Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet uudet nettikasinot täysin suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan varmuuteen, mikä ilmenee kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse ainoastaan sattumaa – olemme yhdessä luoneet järjestelmän, joka tunnistaa asiakkaiden toiveet ja myös esittää henkilökohtaisia suosituksia ilman häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä toimii testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Kyseinen riippumaton testauslaitos vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat pysyvät kokonaan arvaamattomia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti tarkistetaan jatkuvasti, ja avoimuus on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän aivan alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet välimuotoa – jokainen yksittäinen nappula, joka ikiseen animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen vaihto on huolellisesti suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus tekniikan avulla, mikä edustaa sujuvaa pelikokemusta myös myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Rahallinen varmuus edustaa pohja, jonka varaan me olemme perustaneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, se vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset säilötään erikseen käyttövaroistamme, se varmistaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausitason tallettamisen rajoja milloin vain vain. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat teholle saman tien, ja aina niiden ehtojen koventaminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Rajojen lieventäminen tapahtuu vuorokauden tunnin harkinta-ajanjakson päätteeksi, mikä tarjoaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelituottajaa, se varmistaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme suuntaudu ainoastaan suosittuihin brändeihin, vaan nostamme esille vieläpä pienten toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma kattaa klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien partnereiden kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia kruppeja, ketkä keskustelevat myös suomeksi. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, niin että se automaattisesti mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella vieläpä säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri vähimmäispanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette
- Baccarat pelejä klassisilla ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time että Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme turvin. Tyypillinen vastausjakso live-chatissa on noin alle 2 minuuttia, ja me pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 prosenttia ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme luoneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka seuraa jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Siinä tapauksessa että asia vaatii IT- ryhmän panostusta, ohjaamme sen automaattisesti sopivalle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja pystyy seurata ongelman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat. Trustly-integraatio sallii suorat ja nopeat pankkimaksut poissa ylimääräistä tilinluontia, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletuksia kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot tukevat euromääräisiä transaktioita, siksi valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ekstra kuluja.
- Maksimimäärät säätyvät käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-pelaajille saatavilla suuremmat nostorajoitukset sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – esitetty määrä on veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lakisääteinen vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti optimoitu siten, jotta dokumentit pystytään ladata välittömästi tilin hallintaan, ja tarkistus tapahtuu yleensä muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät kotiutukset suoritetaan huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme nojaa rehellisyyteen, avoimuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan asiakkaiden eduksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut päätät valita meidät pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja uudistusmielisen palveluntarjoajan, mikä pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.
