Navigointi
- Mikä tekee meidät erikoisen
- Pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi
- Suojaus ynnä lupavahvistus
- Tukipalvelu ja yhteydenpito
Mikä saa meidät ainutlaatuisen
Kotimainen pelitoimiala ovat menneiden vuosina kokenut huomattavan muutoksen, kun asiakkaat etsivät entistä useammin vaihtoehtoja, jotka antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta kuin varmuutta. BetBay on kehitetty vastaamaan juuri näihin tarpeisiin, kun meillä pelikokemus perustuu kokonaan läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteisiin.
Toimintamme rakentuu lailliseen toimilupaan, mikä on vahvistettu Curacaossa viranomaisten kautta. Kyseinen todistus vahvistaa, että kaikki pelitoimintamme seuraa kansainvälisiä pelialaa sääteleviä normeja. Asiakkaiden suojelu ovat yhtiöllemme tärkein päämäärä, kun tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Uuden pelitilin luominen sivustollamme sujuu alle kolmessa minuutissa. Edellytämme pelkästään sähköpostiosoitteen, salasanan sekä perusinformaation henkilöllisyytesi todentamiseksi. Vahvistusprosessi ovat suoraviivainen, kun useimmissa kerroissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan saman tien ensimmäisen tehdyn talletuksen jälkeen.
Pelitarjonta ja pelivalmistajat
Sivustomme pelitarjonta sisältää lähes 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joista oli poimittu huolellisesti kumppanuudessa toimialan johtavien valmistajien yhteydessä. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset klassikoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin sekä traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu tasapuolisuus
Kaikki pelimme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-valvoja suorittaa kuukausittaiset tarkastuksia todenakseen, jotta pelivalikoimamme RTP-prosentit ovat samat kuin ilmoitettuja lukemia. Tämä ovat varmennettu totena, joka takaa tasapuolisen pelaamisen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ja nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, että sujuvat ynnä varmat rahansiirrot muodostavat keskeinen elementti hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi olemme integroineet laajan määrän maksumenetelmiä, mitkä palvelevat Suomen asiakkaita erinomaisella saatavilla olevalla keinolla.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten prosessointi on etusijalla oleva tehtävä. Pikasiirroilla tehdyt rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2 – 6 h kuluessa, sillä aikaa kun sillä välin perinteiset pankkisiirrot kestävät 1 – 3 arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, kun ne prosessoidaan tavallisesti alle minuutissa.
Asettaaksemme todelliset oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty kotiutus saattaa vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka kykenee venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Mainittu ovat yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka turvaa sekä sinua ja meitä mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva sekä lupavahvistus
Kaikki tietosi ynnä taloudellinen datasi ovat suojattu 256-bittiseen salausprotokollalla, joka ovat samanlainen tekniikka, mitä globaalit pankit nojautuvat. Kyseinen turvaa, miksi tietosi säilyvät suojattuina kaikkien vaiheissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) on saatavilla kaikkien asiakkaille, mitkä toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä tietoturvaa
- Toistuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten toimijoiden suojausexperttien toimesta
- Käyttäjädata tallennetaan suojattuihin tietokantoihin, joista ovat varmistetuissa tietohalleissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi noudatamme KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka vaativat identiteetin vahvistamisen
Tukipalvelu ja yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme on tavoitettavissa ympäri 24/7 7 päivänä viikossa. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, joka nopeuttaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista ripeästi sekä vauhdikkaasti.
Kommunikointikanavamme
Live-chat ovat nopein keino saada palvelua, kun keskimääräinen vastausaikamme ovat alle kaksi kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin reagoimme yleensä 4-8 tunnin sisälle. Myös tarjoamme kattavaa kysymysosiota, jossa saat vastaukset useimmin kysyttyihin asioihin ilman, jotta sinun pitää tehdä yhteyttä tukeen.
Palvelumme tuo myös suomalaisen puhelin tuen arkisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka ovat epätavallista toimialalla. Mainittu tuki on erityisen avustava monimutkaisemmissa tilanteissa, missä välitön keskustelu ammattilaisen kanssa on tehokkain ratkaisu.
