Sisällysluettelo
- Laaja Peliskaala Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Avustus Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Palvelussamme Casinova kasino saat yli 3000 nimikettä, jotka on on poimittu tarkasti yhdessä alan tunnetuimpien toimittajien mukana. Valikoima sisältää perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin slotteihin, pottipeleihin ja livepeleihin, missä todelliset käsittelijät työskentelevät reaaliajassa studiosta käsin.
Pelitarjontamme keskittyy pääasiassa näihin ryhmiin: hedelmäpelit, jotka päivitetään viikottain tuoreilla peleillä; klassikkopelit, kuten rulettipeli, blackjack ja baccarat useissa muunnelmissa; live-kasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin tarjoamana; ja muut pelit, joissa on mukana on bingopeli, keno-peli ja skratsi-kortit. Jokainen nimike on tarkastettu ja hyväksytty riippumattomien organisaatioiden suorittamana, joka takaavat tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Valikoimassamme
Kunkin pelin kohdalla esitetään selvät detaljit RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista sekä myös suurimmista voittosummista. Annamme myös vastuullisen pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, taukojen pitämisen ja itsesulkemisen. Mainitut ominaisuudet edustavat tärkeä osuus arvojamme.
Turvallisuus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu MGA:n (MGA) antamaan lisensointiin, joka on yksi niistä Euroopan luotetuimmista pelilisensseistä. Viranomainen tarkastelee toimintaa koko ajan ja tahtoo ajoittainen kirjaamista kauttaaltaan pelitoimista. Lisäksi noudatamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö hyväksyttiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkien yhteisön maiden pakottavaksi säädökseksi.
Käytämme vahvaa SSL-salausta kaikissa datasiirroissa, joka ylittää pankkitason turvallisuutta. Asiakastiedot talletetaan turvatuissa palvelimissa, joille käyttöoikeus on rajoitettu vain luvan saaneelle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja arkistoidaan viiden vuoden jakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarvittaessa toimien auditoinnin.
Sertifikaatit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Itsenäinen organisaatio testaa nimikkeiden tasapuolisuuden kuukauden välein ja antaa raportit selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Generaattorit (RNG) arvioidaan neljännesvuosittain takaavat, jotta pelit ovat täysin satunnaisia
- GLI-sertifiointi: GLI vahvistaa digitaalisen rakenteen standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Kasinomme on sitoutuneet turvallisen pelin edistämiseen osana globaalien organisaatioiden voimin
Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
Mahdollistamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on poimittu pääasiassa suomalaisten pelaajien toiveisiin. Maksut prosessoidaan heti, ja kotiutukset prosessoidaan mahdollisimman nopeasti turvallisuustarkistusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa jokaista tapahtuma ilman erityistä erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Alkuperäisen nostopyynnön yhteydessä pyydämme identiteetin tarkistamiseksi dokumentteja, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen vaatimus, joka velvoite perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Toimenpide on tavallisesti ripeä, ja todentaminen varmistuu 24 tunnin jälkeen asiakirjojen luovuttamisesta.
Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: aloitusbonus uusille käyttäjille, viikoittaiset erikois- tarjoukset säännöllisille käyttäjille sekä myös erikoisohjelma sitoutuneimmille asiakkaille. Kaikki yksittäiset tarjous sisältää selkeät kierrätysvaatimukset, jotka ilmoitetaan aina selvästi ennen edun aktivointia.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin talletus-edusta enintään 500 euron euron summaan asti saakka sekä kahtasataa ilmaiskierroksesta valituissa sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonukselle, joka on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrosedut annetaan kaksikymmentä kierrosta päivää kohden kymmenen päivän ajan kuluttua, mikä rytmi houkuttelee toistuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen asiakaspäällikkö: Omistautunut kontakti, joka henkilö auttaa pyyntöihin koko päivän
- Nopeat kotiutukset: VIP-pelaajien siirrot hoidetaan etusijalla, tyypillisesti alle kuuteen kuusi tunnin aikana
- Kohonnut kotiutusrajat: VIP-asiakkaat saavat kotiuttaa jopa 10 000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma
- Yksinomaiset tarjoukset: Mukautetut edut pelityylin ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja lahjat jokaisena vuoden kierrolla
- Cashback-järjestelmä: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikoittain tason mukaan
Avustus Joka Auttaa Tarpeisiisi
Tukemme toimii suomen kielellä kautta 24 tunnin, kaikkina viikonpäivinä. Tavoitettavuus on varmistettu 3 eri yhteydenpitomuodon välityksellä: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Reaaliaikaisen chatin tavanomainen vastausaika on alle kaksi kaksi minuutin, ja sähköposteihin palautus tulee yleensä neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.
Tukitiimimme on koulitettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston kuuluvat kysymykset, mukaan lukien digitaaliset viat, tarjousehdot, rahansiirrot ja vastuullinen pelitoiminta. Tiimimme työntekijät käyvät läpi säännöllisen täydennyskoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät kehityksen tasolla sektorin kehityksestä ja parhaista menetelmistä.
Turvallisuuden ja toimivuuden vuoksi jokainen yhteydenotot kirjataan ja arkistoidaan. Käyttäjät voivat hakea tarkistettavakseen henkilökohtaiset yhteydenpidot milloin itse valitsevat tilinsä välityksellä. Tämä menettely avoimuus on osuus lupaustamme avoimeen kumppanuuteen, jossa jokainen jäsen tietää itsensä pidetty ja kohdattu.
